Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher

Pape Home Immobilien, Inhaber Sebastian Pape
Storndorferstraße 35, 36369 Lautertal
Telefon: 0621 18155333 · E-Mail: info@pape-home-immobilien.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da die gesetzlichen Voraussetzungen dafür nicht vorliegen. Bei allen Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich direkt an die oben genannte Adresse.

2. Überblick und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb dieser Website, die Beantwortung Ihrer Anfragen und unsere Tätigkeit als Immobilienmakler nötig ist oder Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Pflichten) und lit. f (berechtigte Interessen).

Die Website verlangt keine Registrierung und kein Benutzerkonto. Ohne ein Formular abzuschicken, hinterlassen Sie hier nur die Daten, die jeder Server technisch braucht, um eine Seite auszuliefern (Abschnitt 3).

3. Hosting und Server-Logfiles

Die Website wird bei Railway Corporation, USA, gehostet. Beim Aufruf jeder Seite verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser und Betriebssystem. Das ist erforderlich, um die Website sicher und stabil auszuliefern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logdaten werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Mit Railway besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Für die Übermittlung in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

4. Schriftarten, Bilder und Videos

Alle Schriftarten sind lokal auf unserem Server eingebunden. Beim Seitenaufruf wird keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen Schriftanbieter hergestellt. Ebenso liefern wir Bilder und Videos von unserem eigenen Server aus.

Videos auf dieser Website starten erst, wenn Sie das Vorschaubild anklicken. Vorher wird die Videodatei nicht geladen. Eine Einbindung von YouTube, Vimeo oder einem vergleichbaren Videodienst gibt es hier nicht.

5. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (etwa Name, Kontaktdaten und Ihr Anliegen), um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie dafür nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Nehmen Sie über einen Messenger-Dienst Kontakt zu uns auf, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Auf dessen Verarbeitung haben wir keinen Einfluss.

6. Anfrageformulare

Auf der Website gibt es mehrere Formulare: die kostenlose Immobilienbewertung, die Erstberatung, das Kontaktformular, den Renovierungs-Check und die Frage-Box in Ratgeber-Artikeln. Je nach Formular verarbeiten wir:

• Anrede, Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Angaben zur Immobilie (z. B. Objektart, PLZ und Ort, Zustand, geplanter Zeitraum)
• Ihre Nachricht oder Frage
• technische Herkunftsangaben: Einstiegsseite, verweisende Seite sowie Kampagnen-Parameter aus Anzeigen-Links (z. B. utm_source, gclid, fbclid)

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Vorbereitung einer Beratung oder Bewertung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Herkunftsangaben nutzen wir, um zu erkennen, über welche Anzeige oder Seite eine Anfrage kam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie werden nur im Arbeitsspeicher Ihres Browsers gehalten, nicht in Cookies gespeichert, und nur zusammen mit einer abgeschickten Anfrage übertragen.

Ihre Angaben sind freiwillig. Ohne die Felder, die wir im Formular als notwendig kennzeichnen, können wir Ihre Anfrage allerdings nicht bearbeiten, weil uns dann der Rückweg zu Ihnen fehlt.

Ihre Anfrage wird uns per E-Mail zugestellt. Für den Versand setzen wir Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street, San Francisco, CA 94114, USA) als Auftragsverarbeiter ein. Dabei werden die von Ihnen eingegebenen Daten in die USA übermittelt; Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. An die von Ihnen angegebene Adresse geht außerdem eine kurze Eingangsbestätigung, damit Sie wissen, dass die Anfrage angekommen ist. Auch dieser Versand läuft über Resend.

Aus unserem Postfach übernehmen wir die Anfrage in unser Kundenverwaltungssystem (onOffice, siehe Abschnitt 7). Wir speichern sie, solange es für die Bearbeitung und eine mögliche Maklertätigkeit erforderlich ist, danach im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Beim Absenden prüfen wir kurzzeitig Ihre IP-Adresse, um zu erkennen, ob in wenigen Minuten auffällig viele Anfragen von derselben Stelle kommen. Das schützt die Formulare vor automatisiertem Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Adresse wird dafür nur im Arbeitsspeicher des Servers gehalten, nicht gespeichert und nicht an Ihre Anfrage angehängt.

Eine gesonderte Einwilligung verlangen wir für die Formulare nicht, und es gibt deshalb auch kein Häkchen zum Ankreuzen. Grundlage ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage selbst. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen; wir löschen Ihre Angaben dann, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Eine Besonderheit gilt für das Online-Widerrufsformular auf der Seite „Widerrufsbelehrung“. Dort verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Angaben zum Vertrag und den Eingangszeitpunkt, um den Widerruf auszuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und um Ihnen den Eingang zu bestätigen, wozu wir gesetzlich verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 356 Abs. 1 BGB). Die E-Mail-Adresse ist dort deshalb ein Pflichtfeld: ohne sie können wir die Bestätigung nicht zustellen. Versand und Bestätigung laufen wie bei den übrigen Formularen über Resend. Widerruf und Bestätigung bewahren wir als Vertragsunterlage im Rahmen der gesetzlichen Fristen auf; ein Widerspruch gegen diese Verarbeitung ist nicht möglich, weil sie zur Abwicklung Ihres Widerrufs selbst gehört.

7. Immobilienangebote (onOffice)

Unsere Kaufangebote und unsere Kundendaten verwalten wir in der Maklersoftware onOffice (onOffice GmbH, Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen). Die Angebotsdaten werden serverseitig abgerufen; auch die Objektbilder werden über unseren eigenen Server ausgeliefert. Ihr Browser baut dafür keine Verbindung zu onOffice auf. Mit onOffice besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, die Daten liegen auf Servern in Deutschland.

8. Weitergabe an Dritte

Über die in dieser Erklärung genannten Dienstleister hinaus geben wir Ihre Daten nicht weiter. Diese Dienstleister arbeiten für uns als Auftragsverarbeiter, sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke nutzen:

• Railway (Hosting der Website)
• Resend (Versand der Formular-E-Mails)
• onOffice (Makler- und Kundenverwaltungssoftware)

Beauftragen Sie uns mit dem Verkauf oder der Suche einer Immobilie, geben wir Daten nur weiter, soweit das für die Vermittlung erforderlich ist oder Sie es wünschen, zum Beispiel an Eigentümer, Kaufinteressenten, Notare, Banken oder Verwalter. Darüber hinaus geben wir Daten weiter, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, etwa gegenüber Finanzbehörden oder nach dem Geldwäschegesetz.

Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht für Werbung Dritter genutzt.

9. Cookies und Einwilligung

Beim ersten Besuch fragen wir, ob Sie Statistik- und Marketing-Dienste erlauben. Beide Zwecke können Sie einzeln zulassen oder ablehnen, unter „Einstellungen anpassen“. Nichts ist vorausgewählt, und die Ablehnung ist genauso leicht erreichbar wie die Zustimmung. Ohne Ihre Einwilligung wird kein Analyse- oder Werbedienst geladen; auf der Seite entstehen dann auch keine Cookies dieser Dienste.

Technisch notwendig ist allein die Speicherung Ihrer Entscheidung im lokalen Speicher Ihres Browsers (Schlüssel „ph-consent“), damit wir nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Dieser Eintrag enthält nur Ihre Auswahl, keine Kennung Ihrer Person, und bleibt auf Ihrem Gerät, bis Sie ihn löschen.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit und ohne Nachteile über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Website ändern oder widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Nehmen Sie eine Einwilligung zurück, lädt die Seite neu, damit ein bereits gestartetes Script sofort endet. Ein Widerruf gilt für die Zukunft: die bis dahin erhobenen Daten bleiben davon unberührt, ihre Löschung können Sie nach Abschnitt 14 verlangen.

10. Analyse- und Werbedienste (nur mit Einwilligung)

Die folgenden Dienste setzen wir ausschließlich nach Ihrer Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Dabei können Daten in die USA übertragen werden; die US-Muttergesellschaften sind unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Google Analytics 4

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics erstellt anonymisierte Nutzungsstatistiken (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, Gerät). IP-Adressen werden gekürzt.

Google Ads Conversion-Tracking

Anbieter: Google Ireland Limited. Wir messen, ob eine Anfrage über eine unserer Google-Anzeigen zustande kam, um den Erfolg unserer Werbung zu bewerten.

Meta-Pixel

Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Wir messen, ob eine Anfrage über eine Anzeige auf Facebook oder Instagram zustande kam. Für die Erhebung und Übermittlung der Daten auf unserer Website sind wir und Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Ihre Rechte können Sie sowohl bei uns als auch bei Meta geltend machen.

11. Links zu Google Maps und sozialen Netzwerken

Unsere Standorte verlinken auf Google Maps, außerdem verlinken wir unsere Profile bei Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn und Facebook. Es handelt sich in allen Fällen um einfache Links: Es ist keine Karte und kein Beitrag in die Seite eingebettet, und Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen Link anklicken und die Seite des Anbieters öffnen. Dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist:

• Server-Logfiles: wenige Tage, danach automatische Löschung
• Anfragen ohne Auftrag: bis Ihr Anliegen erledigt ist, danach Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Anfragen und Unterlagen mit Auftrag: für die Dauer der Zusammenarbeit und anschließend im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO)
• Nachweise zu Einwilligungen: solange die Einwilligung gilt und danach, solange wir sie belegen müssen

13. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Über Ihre Anfrage entscheidet immer ein Mensch. Auch die Immobilienbewertung ist kein automatisch erzeugtes Ergebnis, sondern wird von uns persönlich erstellt.

14. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) und Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Für alle diese Rechte genügt eine Nachricht an info@pape-home-immobilien.de oder ein Anruf unter 0621 18155333. Die Ausübung ist für Sie kostenlos. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden

Sie können sich stattdessen auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts oder Arbeitsplatzes wenden.

15. Sicherheit der Übertragung

Die Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS/TLS) ausgeliefert. Formulareingaben werden ebenfalls verschlüsselt übertragen. Zusätzlich sichern wir unsere Systeme und Zugänge mit technischen und organisatorischen Maßnahmen gegen Verlust und unbefugten Zugriff.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn wir die Website oder unsere Abläufe ändern, etwa wenn ein Dienst hinzukommt oder wegfällt. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung; das Datum oben zeigt Ihnen, wie aktuell sie ist.